炬电暖炉售后主要负责区域有:毕节市、七星关区、更多区域请
拨打公司总部电话富炬电暖炉售后服务宗旨“用户至上、保障及时、服务热情、工作有效”贵阳富炬电暖炉维修服务热线电话
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公司维修部管理规章制度
、公司维修人员严格遵守作息时间,按时上下班,不得迟到,早退和旷工。
、遵规守纪.严格服从上级的管理,杜绝与上级顶撞。
、工作时间要衣冠整齐,不得穿拖鞋(特殊工作除外),不得影响别人工作。
、不得有意怠慢工作或工作不努力。
、上门服务将统一穿戴鞋套,维修材料统一售后专用材料,
、公司拒绝私做交易而谋求非法收入。
、对客户的疑问礼貌解答,对上级安排的任务,同事拜托的事一一落实。
、维修后不允许私下与客户交易,严格按公司规定开据售后维修保修单
、对客户要有礼貌、耐心接听每一个客户来电,做好登记,并做出相应安排及处理。
、维修收费项目严格执行公司收费标准,杜绝乱收费。
、经公司维修的产品一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,将免费更换,不再收取客户二次费用
、听取用户和客户意见,遵循售后服务中客户所反馈的意见、信息并合理为客户提供合理的
答案。
、严格执行公司管理制度和安全保密制度,确保客户的信息不被泄露。
、对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。 维修服务流程
、客户电话报修—、客服登记预约—、维修师傅预约上门—、故障检查——、与客户确定维修昼用——维修师傅排除故障—、客户试机验收——、师傅开据保修单
维修完毕—、客服回访客户维修情况及满意度。