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售后主管要有高度的责任心,注意接听每一位客户打来的咨询电话,并详细的记录,节假日也不例外。同时要合理合情的安排好整个售后的工作。
我们的目标是:良好的产品品质,热情周到的售后服务,让广大客户选择无悔,使用无忧!
洗衣机常见故障维修
洗衣机不能脱水故障排除.洗涤物在洗涤时处于不平衡状态。
排除方法:可以在洗涤衣物之前将衣物数量放少些,不要一下子塞太多,以免造成洗涤时不平衡。而影响脱水效果不好。
.洗衣机顶盖的安全开关损坏。在脱水的过程中尽量不要打开顶盖以免造成顶部连动开关损坏。
.洗衣机排水系统堵塞。排除方法:取下排水过滤器清洗,用水冲洗排水口及清除排水阀内的杂物。
.水位开关不能复位。
解决方法:联系售后
.电机故障造成洗衣机不能脱水。
排除方法:可以尝试打开洗衣机后盖,用手移动皮带轮,如果无卡滞现象。
接通电源后,电动机有嗡嗡声响而不转动,则是电动机匝间短路或损坏,或电容器没接入电动机回路。
此时应切断电源,卸下电动机皮带重新启动。如果电动机仍然不转或转速低,则是电动机故障,应修理或更换电动机。
.电磁阀损坏造成洗衣机不能脱水:全自动洗衣机的洗和脱水是通过电磁阀转换底部的齿轮来完成的,其电磁阀损坏也会使得脱水无法正常运作!
.电动机插头松脱造成洗衣机不能脱水:故障排除:应重新插紧并用捆扎线绑紧,以防再次脱落。
.电脑控制板故障洗造成洗衣机不能脱水:故障排除:只能更换脑控制板,因为其控制板为了防水是用胶盖住,修理相当不方便!
.电动机热保护器动作造成洗衣机不能脱水。排除方法:此时只要待热保护器复位后即可使用。
.部分机型设有不脱水键,洗衣机不脱水。故障排除首先应检查不脱水键是否按下。
若按下此键,洗衣机具有防皱功能,不对洗涤物进行脱水。只要抬起不脱水键,洗衣机即可进行脱水