028-83085150双流万家乐燃气热水器小时维修服务热线(028-83085150青白江联保)客服热线中心--

为维护万家乐洗衣机的品牌形象，通过科学管理规范运作，真正贯彻“一切为了用户”的服务宗旨，让广大用户得到满意的优质服务

二．服务规范：

万家乐洗衣机实行小时全天候、全天时服务，在服务过程中严格执行客户服务部制定的服务规范和奖惩制度。

三．服务细则：

.万家乐洗衣机承诺：小时全天候、全天时服务。

.五免、五满意服务：

五免服务：免费设计、免费咨询、免费送货、免费安装、免费回访。

五满意：服务满意、设计满意、安装满意、使用满意、维修满意。

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四．服务礼仪

严格按预约时间上门服务、守信誉不得以任何理由失约。

服务人员必须穿着万家乐洗衣机工作服，佩戴海尔洗衣机客户服务证，衣冠整齐、仪表大方。

到用户家前先轻声敲门，经用户同意后，穿鞋套进门，并主动出示“海尔洗衣机客户服务证”。

服务前，铺好垫布，将工具轻放在垫布上，同时要用盖布将可能着灰污染的家具物品盖好。如需挪动的家具物品，须经用户同意。

在服务过程中，必须注意保护用户的财产，如损坏应主动向用户道歉，并按价赔偿。

在服务过程中，不允许向用户巧立名目，禁止乱收、滥收用户费用。

服务完毕后应把现场清扫干净，挪动物品归位，用户满意后，在安装或维修单上签字。

服务人员在用户家中必须做到不喝用户水、不吃用户饭、不收用户礼物、不在用户家抽烟。

在服务过程中应向用户说明产品的特点、状况、并向用户讲解使用、维护和保养常识。

服务人员之间不说污言秽语，不讲不做有损企业的话和事。

服务完毕告别时，要使用告别语：“谢谢使用海尔洗衣机，如满意请告诉您的朋友，如不满意请拨打投诉，我们二十四小时为您提供服务！

【技术保障】严格按维修*及操作规程，确保维修质量
【质量过关】严把配件质量关，杜绝配件的使用
【方便快捷】节假日和周六日不休息，小随时在线服务
【明码标价】028-83085150青白江收费统一标准，修前报价，杜绝乱收费
【售后保障】售后有保修，您的后顾之忧
【正规公司】正规公司运作，可开具，假日无休，修好收费
严把配件关，杜绝配件以及废旧配件的使用。服务小时有人值班，分钟内做出回应。
随着人民的生活水平日益提高，已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!

修理效劳许诺：对客户发布咱们的电话，期待客户及有关部门咱们的效劳作业。修理中心具有颁布的专业级施工证书，中电协会团体会员修理专业服务。以诚相待——对顾客礼貌，热情，细致，耐心，充分体现客户关怀，定期电话或上门回访：——征求顾客意见，聆听顾客心声，保证用户满意。温馨提示:海尔热水器维修量加大;热线容易占线;请您多拨几次;敬请谅解!全天候、全天时为您服务，尽心尽力、细致周到。为用户提供全流程无缝的体验。