万家乐热水器在使用过程中火突然熄灭。原因分析： 减压阀或管路堵塞。处理方法：更换减压阀或检查燃气管路是否有折弯。原因分析：水压变化或过低。处理方法：待水压足够时再试。热水太热或者太冷。热水太热：水压低，加装增压泵。热水不热：减压阀或管路堵塞或者进水温度低，需要更换减压阀检查气路阀门或者调大燃气供应量,调小冷水供应量。水阀打开后，只要有长时间的明火，就没有烧开水的火。主要原因是出口喷嘴的耳膜破裂，气阀无法推开。清洁方法：购买一个新的鼓膜，并更换它。在更换过程中，避免将空心螺钉反向安装在鼓膜上。否则，用新的鼓膜更换，不要推开气阀。

燃气热水器故障报修；不点火，不加热，水温低，面板失灵，水量小，漏水，漏电跳闸。热水器故障：专业维修热水器不点火、没有热水、无法调节水温、忽冷忽热、水温偏高偏低等故障。

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维修服务流程：客户报修故障——>公司登记受理并派工——>技师联系客户上门——>上门检查并出示价格表——>维修完毕填写保修单用户确认签名——>公司回访客户——>客户确认维修结果——>进入保修

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温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修： 

.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 

.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 

.无包修凭证或有效购买凭证的； 

.有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 

.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 

.处理品、已超过包修期的产品 .

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