奥克斯空调报修服务流程:
. 接电话人员将信息转交于售后服务部,售后服务部在小时内做出回应;
. 维修工程师将上门为您解决问题;
. 售后服务人员小时内上门解决,并给予满意的结果;
. 特殊情况,售后服务部也应在×小时内做出反应,尽快派人上门服务;
用心服务好客户,及客户所及,您的每一次来电我们都的重视。
服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——( 开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访)
我们有如下承诺:
、在选用配件方面严把质量关,杜绝配件的使用。
、在作业方面,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。
、我们维修服务范围已经覆盖到了武侯区城市的每一个角落,市内分钟服务到位
小时免费热线保持开通欢迎广大用户来电咨询,统一派单综合管理以确保广大用户的权益, 经我们维修的电器一律根据"三包"实行保修(保修期为三个月),在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我们负责返修。
奥克斯空调客户可通过电话或其它途径联系本公司用户服务部,就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询,由本公司专业维修员为您提供服务。
(因摔坏、电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、外修过的电器等情况,不在保修范围之内。)
维修服务优势:
【专业】本公司服务只有“空调维修”一项,全部技师经严格培训、不存在艺多不精现象。
市区空调定点维修单位,我们能提供所有空调的常用配件,真正实现了“修好每一台空调”。
【便捷】网点分布广,工作人员都保证在时间赶到。为方便市民,我们将上门时间延长到晚上七点,双休、节假温江常服务。
【放心】尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查,主动向客户宣讲安全使用空调及保养常识,注明配件三个月保修。
【安全】安全意识始终贯穿服务,至今为止,因技术问题或配件质量问题,导致安全事故记录为零。
【负责】我们的宗旨:一切为客户着想,一切为客户负责。