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在用户报修客户在十分钟内做出回应，技术人员会尽量在两小时内服务到家；维修师傅在服务过程中会严格遵守操作规范，以保证服务质量；在服务完成以后，涉及到保修期外收费的，坚决执行物价局及厂家收费规定；如果属于用户使用所产生的故障，用心跟用户讲解。
成都海尔售后始终坚持服务用户，以创新的服务理念，为每一位用户提供*质的服务。同时，遍布主城各区多个售后维修服务点，织就了完善的售后服务网络；多名专业售后人员，为客户提供 ??″defi″ed?五星级??″defi″ed?的超高标准售后服务，为客户提供更多贴心服务。
海尔服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证，非常了解产品和用户的问题，所以，无论何时，无论何地，无论顾客面临如何棘手的问题，他们都将在*时间赶到顾客身边解决难题。
成都海尔售后维修服务中心，地处成都市主城中心，可方便快捷地到达成都各个地方。本着??″defi″ed?以人为本、真诚服务??″defi″ed?的宗旨，忠实可靠地从客户的角度出发，能够为用户提供质量高，价格低，及时且快捷的小时上门服务。
尊敬的用户，为了向您提供优质高效的售后服务，不断提升我们的服务品质，成都海尔售后郑重做出以下承诺，请您对我们的服务与工作予以监督。
. 有报必修，有问必答。
. 以*短的时间*快的速度，提供*有效的服务。
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服务目标：让用户满意，让用户放心，全心全意为用户服务，持续改进，不断提升服务品质。
服务宗旨：顾客满意分，认真做足分，顾客永远是*位的。
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海尔坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施ì用户 满意工程í，为每一位海尔顾客认真做足分！
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